Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 15 января 2026 года
В Folule мы серьёзно относимся к защите ваших данных. Эта политика объясняет простым языком, какую информацию мы собираем, зачем она нужна и как мы её используем. Мы работаем в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и международными стандартами конфиденциальности.
Какие данные мы собираем
Когда вы обращаетесь к нам за услугами упаковочного или рекламного дизайна, нам нужна определённая информация для качественной работы. Вот что мы собираем и почему:
| Тип данных | Примеры | Зачем нужны |
|---|---|---|
| Контактная информация | Имя, телефон, email, название компании | Связь с вами по проекту, отправка материалов |
| Бизнес-информация | Сфера деятельности, продукты, конкуренты | Создание эффективного дизайна под вашу нишу |
| Технические данные | IP-адрес, браузер, устройство | Улучшение работы сайта, безопасность |
| Данные проекта | Бриф, предпочтения, правки, документы | Выполнение работы согласно вашим требованиям |
| Финансовая информация | Реквизиты для договора и оплаты | Оформление документов, выставление счетов |
Мы не собираем лишнего. Если какая-то информация не нужна для работы над вашим проектом — мы её не запрашиваем.
Как мы используем ваши данные
Все собранные данные используются для конкретных целей. Вот основные направления:
- Выполнение заказов — разработка дизайна упаковки или рекламных материалов по вашему техническому заданию
- Коммуникация — обсуждение деталей проекта, согласование макетов, отправка готовых файлов
- Юридические обязательства — заключение договоров, выставление счетов, ведение бухгалтерии
- Улучшение услуг — анализ обратной связи для повышения качества работы
- Техническая поддержка — решение проблем с доступом к файлам или онлайн-сервисам
- Защита интересов — предотвращение мошенничества, обеспечение безопасности данных
Важно: мы никогда не продаём ваши данные третьим лицам и не используем их для целей, не связанных с нашим сотрудничеством. Если нам нужно передать информацию партнёрам (например, типографии для печати) — мы сообщим об этом заранее.
Правовые основания обработки
В соответствии с законодательством Казахстана, мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:
Исполнение договора
Когда вы заказываете услуги, мы заключаем с вами договор. Обработка данных необходима для выполнения наших обязательств — создания дизайна, передачи файлов, оказания поддержки.
Ваше согласие
Некоторые данные мы собираем только с вашего явного согласия. Например, если вы подписываетесь на рассылку или соглашаетесь участвовать в опросах. Согласие можно отозвать в любой момент — просто напишите нам.
Законные интересы
Иногда обработка данных нужна для защиты наших законных интересов — предотвращения злоупотреблений, обеспечения безопасности, улучшения качества услуг. Но мы всегда соблюдаем баланс между нашими интересами и вашими правами.
Законодательные требования
Часть данных мы обязаны хранить по закону — например, бухгалтерские документы, договоры, счета-фактуры. Это требование налоговых и контролирующих органов Республики Казахстан.
Ваши права в отношении данных
Законодательство даёт вам широкие права по управлению своей персональной информацией. И мы уважаем каждое из них.
Право на доступ
Вы можете запросить копию всех данных, которые мы храним о вас. Мы предоставим информацию в понятном формате в течение 15 рабочих дней.
Право на исправление
Если какие-то данные устарели или неверны — сообщите нам, и мы исправим их. Актуальная информация важна для качественной работы.
Право на удаление
Вы можете попросить удалить ваши данные, если они больше не нужны для целей, ради которых собирались. Есть исключения — например, данные для бухучёта.
Право на ограничение
Можете попросить временно ограничить обработку ваших данных — например, пока проверяется их точность или законность использования.
Право на переносимость
Данные, которые вы предоставили сами, можно получить в структурированном машиночитаемом формате и передать другому поставщику услуг.
Право на возражение
Вы можете возразить против обработки данных в маркетинговых целях или на основании законных интересов. Мы прекратим обработку, если нет веских причин продолжать.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на info@folule.com или позвоните по телефону +7 702 444 97 00. Мы ответим в течение 5 рабочих дней и постараемся решить ваш вопрос максимально быстро.
Защита и безопасность данных
Безопасность информации — наш приоритет. Мы применяем комплекс технических и организационных мер для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, утечек или потери.
Технические меры
- Шифрование данных при передаче по интернету (SSL/TLS сертификаты)
- Защищённые серверы с регулярным обновлением систем безопасности
- Резервное копирование данных для предотвращения потерь
- Межсетевые экраны и системы обнаружения вторжений
- Антивирусная защита и мониторинг подозрительной активности
Организационные меры
- Доступ к данным имеют только сотрудники, которым это необходимо для работы
- Все работники подписывают соглашения о конфиденциальности
- Регулярное обучение персонала правилам защиты информации
- Политики безопасности и процедуры реагирования на инциденты
- Аудит систем безопасности и анализ уязвимостей
Несмотря на все усилия, ни одна система не может быть защищена на 100%. Если произойдёт инцидент с безопасностью, затрагивающий ваши данные — мы немедленно сообщим вам и примем все необходимые меры.
Передача данных третьим лицам
Мы стараемся минимизировать передачу ваших данных, но иногда это необходимо для выполнения работы. Вот кому мы можем передавать информацию:
Партнёры по проектам
Типографии, производители упаковки, поставщики материалов — если вам нужна не только разработка дизайна, но и производство. Передаём только необходимый минимум данных и требуем от партнёров соблюдения конфиденциальности.
Сервисы и подрядчики
Хостинг-провайдеры, сервисы электронной почты, облачные хранилища, платёжные системы. Все эти компании обрабатывают данные от нашего имени и обязаны соблюдать те же стандарты безопасности.
Государственные органы
Если этого требует законодательство Казахстана — например, по запросу суда, налоговой службы или правоохранительных органов. Передаём только то, что требуется по закону.
Мы не продаём ваши данные рекламным агентствам, маркетинговым компаниям или брокерам данных. Никогда.
Хранение и удаление данных
Мы храним ваши данные только пока они нужны для целей, ради которых собирались. Вот примерные сроки:
| Тип данных | Срок хранения | Причина |
|---|---|---|
| Контактная информация клиентов | До завершения проекта + 1 год | Поддержка, гарантийные обязательства |
| Договоры и счета | 5 лет | Требования налогового законодательства РК |
| Переписка по проектам | До завершения проекта + 2 года | Разрешение споров, документирование |
| Файлы проектов | 1 год после завершения | Возможные доработки, архивирование |
| Данные рассылки | До отписки | Маркетинговые коммуникации |
По истечении срока хранения данные надёжно удаляются или анонимизируются. Если вы хотите удалить свои данные раньше — напишите нам. Мы удалим всё, что можем (кроме того, что обязаны хранить по закону).
Файлы cookie и отслеживание
Наш сайт использует cookies — небольшие текстовые файлы, которые помогают улучшить ваш опыт использования. Вот что мы отслеживаем:
Необходимые cookies
Они нужны для базовой работы сайта — запоминание языка, настроек, авторизации. Без них сайт не будет работать нормально. Эти cookies не отключаются.
Аналитические cookies
Помогают понять, как посетители используют сайт — какие страницы популярны, где возникают проблемы. Мы используем эти данные для улучшения навигации и контента. Информация собирается анонимно.
Функциональные cookies
Запоминают ваши предпочтения — выбранный регион, размер шрифта, другие персональные настройки. Делают использование сайта удобнее.
Вы можете управлять cookies через настройки браузера. Но помните — отключение некоторых типов может ограничить функциональность сайта.
Изменения в политике
Мы можем обновлять эту политику по мере развития законодательства или изменения наших процессов. Все изменения публикуются на этой странице с указанием даты обновления.
Если изменения существенные — мы дополнительно уведомим вас по электронной почте или через уведомление на сайте. У вас будет возможность ознакомиться с новой политикой до того, как она вступит в силу.
Рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию.
Вопросы по конфиденциальности?
Если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем ваши данные, или вы хотите воспользоваться своими правами — свяжитесь с нами любым удобным способом.